增强调解技能 提升治理水平

    为切实增强新区网格员队伍矛盾纠纷排查化解能力，进一步夯实基层治理基础，近日，区网格中心联合区法学会共同组织开展矛盾纠纷排查化解专题培训。培训邀请海滨街人民调解委员会副主任孙文景同志担任主讲，为全区专职网格员与巡查员进行业务辅导。

    讲座中，孙文景主任以扎实的理论功底和丰富的实践经验，围绕如何将中华优秀传统文化融入矛盾调解工作进行了系统讲解。他通过剖析典型案例，生动阐述了倾听诉求、寻找切入点、有效沟通等关键环节的方法与技巧，指导网格员在调解中注重情感交流与心理疏导，通过换位思考和有效的沟通技巧，找到矛盾的症结所在，从而提出合法合理的解决方案。

    参训网格员普遍表示，通过此次培训，进一步深化了对矛盾纠纷化解工作的认识，掌握了更多实用技能，增强了做好基层调解工作的信心。下一步，区网格中心将持续发挥网格员在基层治理中的“神经末梢”作用，协同相关部门常态化开展业务培训，不断提升网格员队伍的专业能力和服务效能，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”，筑牢基层安全稳定的坚实防线。