小巷议事化矛盾 警网融合促和谐

盛泰嘉园社区始终以党建为引领，发扬新时代“枫桥经验”，用情化矛盾，用心解民忧。近日，社区运用“聚邻里  小巷议事”法化解一起上下楼邻居之间因噪音扰民引发的矛盾。这个案例是以警网融合促进社区和谐的生动实践。

喜峰嘉园小区里的一对楼上楼下邻居中有件烦心事。楼下70多岁的大爷心脏不好，老伴神经衰弱，老两口睡眠都不好，而楼上是一户出租房。一到夜里，大爷就被楼上洗澡、洗衣的水声和走动的响声困扰着。四年多来，网格员与楼上房主多次沟通，通过更换租户、安装隔音垫等方式，试图降低音量，但是效果不佳。近期大爷又来到社区求助，双方日积月累的矛盾逐渐升级。

对此，盛泰嘉园社区及时启动“邻聚里”小巷议事会，联合社区民警在楼门内组织了一次面对面的调解会。王警官通过科普相关法律常识，分析利弊，引导双方理性解决问题。网格员运用同理心技巧，帮助双方站在对方的角度思考问题。通过有效的沟通和实地走访，帮助双方达成共识，圆满化解邻里之间的矛盾，解了大爷多年的心结。事后，二人分别找到居委会，表达对社区工作人员的感谢。

此次矛盾调解，盛泰嘉园社区充分将网格员“人熟、地熟、情况熟”与民警“懂法律、讲政策、会调解”的优势深度融合，以“邻聚里”小巷议事为载体，促进居民自治，创新社区治理方式，为居民提供更加优质、便捷的服务，共同打造更加美好、和谐的社区环境。