三措并举 打造新型平安示范社区

        河北区光复道街瑞海名苑社区积极整合社区资源，创新工作机制，突出服务特色，着力探索社区综合服务管理新模式，充分发挥社区综治办职能，努力构建管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、邻里和睦的多功能新型平安示范社区。
        一、在“建”字上下功夫，打牢社区综治工作根基
        瑞海名苑社区从思想认识、组织建设、方法措施、制度规范等方面，大力加强社区综治办建设。一是加强社区综治队伍建设。建立了由社区党总支书记为第一责任人、社区内各负责人组成的社区综治办公室，重新组建社区联络员队伍、志愿者队伍，为社区综治工作的开展提供保障。二是规范工作台账。以楼门为单位，建立社区居民信息档案，实行动态管理，做到社区底数清、情况明，为更好地开展综治工作提供详实依据。三是完善制度机制。先后建立了社区综合服务管理工作联席会议制度、情况通报制度、学习交流制度、探访服务制度等，使社区综合治理工作有据可依、有章可循，保证工作扎实有效开展。四是搭建网络平台。健全现代信息化网络阵地，陆续开设手机短信、微信信息平台及社区网站、社区论坛、社区微博、社区QQ群等载体，及时为社区居民群众发送温馨提示、活动信息、综合服务信息等内容，主动加强联系沟通，暖心为民服务。
        二、在“创”字上出特色，丰富社区综治工作服务内容
        瑞海名苑社区综治办结合当前形势，以时尚创新为特点，实行“时尚小管家”特色服务模式，满足居民需求，提升综合服务管理质量，力争让居民“进一扇门、找一个人、办所有事”。一是注重资源整合，体现“经常化”服务。结合社区实际情况，社区工作人员每月入户走访居民不少于30户，弱势群体重点走访、每月必访，走访范围已达到社区全覆盖。采用居民联系卡、亲情承诺牌、居民联系箱、QQ群和社区网站等多种形式，实现社区服务“民有所呼，我有所应”。通过对居民群众广泛走访，建立了特殊人群、重病家庭、社区名人、突发状况等社区居民动态管理信息库，随时掌握情况，分类帮扶管理，创新社区工作格局。二是以“共享”为依托，让服务更快捷。在综治9+X信息系统基础上，建立了电子台账，全面实现基础资料数字化，提升社区综合服务管理水平。通过人口综合管理、民政综合业务、劳动和社会保障、残疾人信息管理、人口和计划生育、志愿者活动等6大业务系统，实现统一对户主及家庭成员情况进行登录。通过建立“社区数据库”，最终实现各业务系统数据交换与共享。三是注重探索创新，创优“特色化”服务。突出亲情理念，发挥关怀作用，根据居民需求推出“心灵排毒真情坊”、“今天我值日便民台历”、《社区广角》杂志、客厅温馨提示牌、邻里守望便民服务留言板等综合服务管理形式，以细致周到的服务，增强社区群众的归属感。通过召开“安全社区你我他”座谈会、观看爱国主义教育电影、残疾人艺术节、青少年“喜迎奥运”系列活动，满足社区群众业余文化生活需求，突出活动引领，发挥凝聚作用。成立“七色阳光”志愿者队伍、城市职业学院“志愿服务智囊团”、“志愿服务心理疏导团队”、社区人大代表“志愿服务法律顾问组”、社区党员代表“志愿课外教学小分队”，通过走访慰问、爱心捐赠、政策宣传、信息咨询、医疗卫生、社区环保、法律援助、结对帮扶、党员奉献等方式，为社区群众提供多层次、人性化的综合服务，突出志愿理念，发挥辐射作用，让“感受社区关怀，展示社区形象，播撒社区阳光”的综合服务宗旨得以体现。
        三、在“融”字上求实效，提升平安示范社区工作水平
        瑞海名苑社区将为民服务与社区综治工作有机结合，采取多种综合服务管理措施，吸引社区居民群众积极参与到平安、和谐社区的建设中来。一是与社区中心工作结合，做好政策服务。定期举办建言献策座谈会，邀请社区居民参加，宣传国家和政府部门的相关政策，介绍社区综治工作开展情况，请他们对小区综合服务管理、业主委员会工作、小区环境监管、治安管理等方面工作提出意见建议，拉近业主和社区居委会之间的距离，预防和减少社区矛盾纠纷发生。二是与社区服务管理结合，做好关心服务。瑞海名苑社区综治干部定期走访联系社区居民群众，建立“一帮一”服务，为困难居民办理了丧劳鉴定、低保救助和大病救助等事项。主动协助来津工作的居民解决子女上幼儿园的难题，多次联系律师所、企业在社区开展法律咨询活动，为社区群众免费提供涉及邻里纠纷、财产继承、房产纠纷等法律服务。三是与社区宣传教育结合，做好文化服务。组织社区群众积极参加社区的文化教育活动，如摄影展、书画展、社区文艺展演和讲演等，通过丰富多彩的教育活动，将社区综治工作推向一个新台阶，让社区居民感受到社区建设带来的可感、可知、可回馈、可评价的“和谐社区、和谐家园”，促进居民、企业、居委会互助服务发展，共同实现社区平安和谐。