河东区加强12355平台建设服务全区广大青少年

　　

　　一是广泛发动，加强阵地建设。依托已经建立的天津站、棉3创意产业园12355青少年服务平台分中心，推进12355区域中心、服务联系点的建设工作，扩大平台参与范围，全面深化青少年服务管理职能。动员后台支撑单位积极发挥作用，为青少年提供多元化服务，加强青少年服务管理的有形化阵地建设。

　　

　　二是强化培训，提高服务水平。依托预青机构和青联委员资源，组织多元化、专业化的社会公益培训，帮助12355平台工作人员了解青少年、服务青少年。进一步加强青少年问题的收集、分析和研究，形成相关研究报告，指导12355服务工作，提升后台专业化服务水平。

　　

　　三是加强宣传，提升平台影响力。通过微博、微信等新媒体的形式，加强12355平台与媒体的联动，围绕青少年热点问题进行宣传，引发讨论，推动社会关注。充分发挥12355后台支撑单位在服务青少年群体中的重要作用，深入学校、社区、企业进行重点宣传、解决实际问题，打造青少年想得起、找得到、靠得住的服务平台。

　　

　　四是拓展渠道，扩大服务层面。积极带动各级团组织参与12355平台建设，进一步梳理资源，探索资源整合途径，充分发动“青少年维权岗”等单位作为平台支撑单位，广泛开展心理咨询、法律援助、志愿服务、就业创业、助学帮困等服务工作。

　　

　　五是完善机制，提升服务效率。加强12355综合服务平台与志愿服务队伍、青少年服务合作单位的对接，建立健全前台承接服务需求与后台有效衔接及高效处理机制，对青少年的诉求，结合情况和特点，及时转接、处理、反馈，确保有问必答、有惑必解，提升平台的服务效率。（区委政法委  王艺）