化解“心事”治“心病” 探索服务基层社会治理“心”体系

来源：|发布时间：2024-02-22 17:59:21|浏览次数：1

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，河东区妇联、大直沽司法所创新融合工作模式，以大直沽街道津塘村社区“心事家事警事调解工作室”为试点，以街道心灵驿站为载体，将心理疏导与矛盾纠纷化解深度融合，从“心”出发，打开“心防”、疏通“心结”、治愈“心病”，让居民群众“事”“心”双解。一是突出重点，注重抓前端治“未病”。延伸调解、心理健康服务等职能，组织开展心理健康知识讲座，就如何通过科学、有效的方式缓解工作和生活压力进行阐述，引导居民积极调节情绪，建立良好心理健康意识，最大限度减少纠纷发生。

二是分类分流，把脉找准纠纷“病因”。将调解工作室与心灵驿站资源融合、相互叠加、一体运转，主动发现问题、了解诉求，帮助居民解决家庭教育、夫妻关系和隔代抚育等方面出现的心理问题，以矛盾化解为明线，心理疏导为暗线，真正服务到“心”。

三是跟进介入，对症治疗矛盾“病情”。以心理疏导为调解切入点，全程跟进服务，在面对当事人普遍存在的焦虑、怀疑、抵触、偏激等负面心理问题时，运用心理咨询技术，与当事人建立信任，帮助当事人进行心理疏导和情理感化，从而解开心结、化解矛盾。